Politique d’échange et de retour

La présente politique d’échange et de retour définit les conditions applicables aux opérations de retour et d’échange sur notre boutique.

• L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.
• Tous les produits affichés sur notre boutique sont éligibles à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions énoncées sur cette page.
• Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.
• Le délai de retour est de trois (3) jours et le délai d’échange est de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
• Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page « Contact » ou par téléphone.
• Il est demandé de prendre une photo du produit et de l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à l’échange par un autre produit si celui-ci est défectueux, endommagé ou non conforme à l’usage convenu.
• Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.
• Une retenue de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors qu’il ne présente aucun défaut ni problème.